尊敬的用户：

您好！

自创立以来，抹茶交易所始终致力于为全球用户提供安全、稳定、高效的数字资产交易服务，我们共同见证了区块链行业的蓬勃发展，也一同经历了市场的风起云涌，在过去的岁月里，感谢每一位用户的信任与支持，是你们的陪伴与鼓励，让我们能够不断成长，砥砺前行,我们为能成为您数字资产旅程中的一站而感到荣幸。

为了保障您的资产安全,我们将启动以下关键流程：

停止运营时间线：

• 第一阶段：2024年X月X日
  • 届时，平台将关闭新用户注册、新币种/新交易对上线、充值以及现货/合约交易等所有核心功能,您的账户将只保留资产查询和提现功能。
• 第二阶段：2024年X月X日

  所有资产提取通道将正式关闭，请务必在此之前完成您账户内所有资产的提取操作,以免造成任何损失。

用户资产提取指引：

• 操作步骤： 在平台停止交易功能后，您仍可登录您的账户，请点击“提现”或“资产提取”按钮，按照系统提示，将您账户内的所有资产（包括但不限于BTC、ETH、USDT及其他主流及山寨币种）提取至您个人控制的、安全可靠的外部钱包地址。
• 注意事项：
  • 请务必仔细核对您填写的提现地址，确保地址准确无误,因地址错误导致的资产损失将由用户自行承担。
  • 建议您提前准备好接收资产的个人钱包（如MetaMask、Trust Wallet等硬件或软件钱包）。
  • 提现期间，请关注区块链网络拥堵情况，可能会出现到账延迟,请您耐心等待。
  • 我们将尽最大努力维持提现通道的稳定与畅通,但提现速度可能因网络状况或平台处理能力而有所波动。

客户支持： 在平台停止运营及资产提取期间，我们的客户支持团队将继续为您提供必要的协助，如果您在操作过程中遇到任何问题，请通过官方渠道（如官方邮箱 support@MEXC.com 或官方公告区）与我们联系,我们将竭诚为您解答。

对于此次停止运营给您带来的不便，我们深表歉意，我们深知，这将对您的投资和使用体验造成一定影响，对此我们感到非常抱歉，我们承诺，将本着负责任的态度，全力配合您完成资产提取工作，确保您的每一分资产都能安全、完整地回到您的手中。

再次感谢您一直以来对抹茶交易所（MEXC）的信任、理解与支持，这段旅程虽将告一段落，但我们对区块链行业的初心与热情未改，祝愿您在未来的数字资产探索中一切顺利,收获满满。

此致，

抹茶交易所（MEXC Global）团队 2024年X月X日